Política de privacidad

Cynocta protege la información personal conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

2. Principios de tratamiento

• Legalidad
• Finalidad
• Libertad
• Transparencia
• Seguridad
• Confidencialidad

3. Datos recopilados

Datos directos

• Nombre
• Teléfono
• Email
• Empresa

Datos automáticos

• Páginas visitadas, duración de la visita y enlaces pulsados
• Tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada (país o ciudad)
• Canal de origen de la visita (buscador, redes sociales, enlace directo)

Formulario de diagnóstico

Las respuestas del formulario de diagnóstico no se guardan en nuestros servidores. Al terminarlo, el sitio abre WhatsApp con tus respuestas redactadas y eres tú quien decide si enviar el mensaje.

Datos de terceros

• Información de clientes del cliente (cuando usa nuestros bots)

4. Finalidad

• Prestar servicios
• Automatizar atención
• Procesar mensajes
• Analizar comportamiento
• Marketing (con autorización)

5. Tratamiento de datos de terceros

Cuando el cliente usa nuestros sistemas:

• Cynocta actúa como encargado del tratamiento
• El cliente es el responsable de los datos

El cliente garantiza que tiene autorización para usar dichos datos.

6. Uso de tecnologías y terceros

Para operar el sitio y prestar los servicios se utilizan, entre otros:

• WhatsApp y WhatsApp Business Platform (Meta Platforms), para la mensajería.
• Google Analytics 4 (Google LLC), para la medición de visitas del sitio web.
• Metricool (Metricool S.L., España), para medir las visitas del sitio junto con la actividad de nuestras redes sociales.
• Vercel, para el alojamiento del sitio web.
• Proveedores de servidores en la nube y de modelos de IA, en los proyectos que lo requieren.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. Solo se trabaja con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad adecuadas.

7. Inteligencia artificial

Los datos pueden ser procesados por IA para:

• Generar respuestas
• Analizar mensajes

No se toman decisiones automatizadas con efectos legales.

8. Derechos del titular

El usuario puede:

• Acceder
• Rectificar
• Eliminar
• Revocar autorización

Solicitudes a: cynoctaadmin@gmail.com

9. Seguridad

• Control de acceso
• Encriptación
• Buenas prácticas

No garantizamos seguridad absoluta.

10. Conservación

Los datos se almacenan mientras:

• Exista relación contractual
• Sea necesario legalmente

11. Cookies y almacenamiento en el navegador

Analítica

El sitio usa Google Analytics 4, que instala las cookies _ga y _ga_* para distinguir visitas y medir cómo se usa el sitio, por ejemplo qué páginas se leen y qué canal de contacto se elige. Caducan a los 2 años. Google Analytics no nos entrega tu nombre, correo ni número de teléfono.

El sitio también usa el medidor de Metricool, que envía a sus servidores un aviso de visita con la página vista y el origen desde el que llegas, por ejemplo Instagram, y puede guardar una cookie propia de Metricool en tu navegador. Tampoco nos entrega tu nombre, correo ni número de teléfono.

Preferencias

La divisa que eliges para ver los precios (USD, COP o EUR) se guarda en el almacenamiento local de tu navegador para recordarla en tu próxima visita. No sale de tu dispositivo.

Cómo desactivarlas

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Las dos herramientas de medición se cargan solo después de que la página termina de cargar, y el sitio sigue funcionando con normalidad sin ellas.

12. Menores de edad

No recolectamos datos de menores intencionalmente.

13. Transferencias

Los datos pueden compartirse con:

• Los proveedores tecnológicos indicados en la sección 6
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley

Cynocta no vende ni alquila datos personales.

14. Modificaciones

La política puede cambiar en cualquier momento.

15. Contacto

cynoctaadmin@gmail.com

+57 305 2580874

https://www.cynocta.com

16. Aceptación

El uso del servicio implica aceptación de esta política.