Preguntas frecuentes
Respuestas directas, sin rodeos comerciales. Si tu duda no está aquí, escríbenos y la resolvemos.
Un proyecto parte desde 750 USD para una web con captación, y desde 1.500 USD de implementación más 150 USD al mes cuando incluye un bot de WhatsApp con IA. El precio final depende del número de flujos, de las integraciones que necesites y del volumen de mensajes que maneja tu negocio.
Entre dos y cuatro semanas en la mayoría de los casos. La primera semana se define el flujo conversacional y se conectan los sistemas; la segunda se entrena el bot con tu información real y se prueba. Si necesitas la API oficial de WhatsApp, la verificación de Meta añade entre 3 y 10 días.
WhatsApp Business basta si solo respondes conversaciones que inicia el cliente desde un único número. Necesitas la API oficial, WhatsApp Business Platform de Meta, si vas a enviar mensajes masivos, usar plantillas aprobadas, atender desde varios agentes a la vez o quieres el sello de cuenta verificada.
Se integra, no se reemplaza. Trabajamos sobre HubSpot, Pipedrive, Zoho y Salesforce mediante sus APIs, y usamos n8n o Make como capa de orquestación cuando hacen falta pasos intermedios. El bot escribe en el CRM que ya tienes, así que tu equipo no cambia de herramienta.
Suena natural porque no usa árboles de opciones, sino modelos de lenguaje como OpenAI o Claude con instrucciones y datos de tu negocio. Responde con tu tono y deriva a una persona cuando detecta que no puede resolver. Aun así recomendamos decir siempre que es un asistente.
Poco, pero no cero. Las APIs cambian, las plantillas de WhatsApp caducan y los flujos necesitan ajustes cuando cambia tu oferta. Los planes con suscripción incluyen monitoreo del servidor, actualizaciones y un ajuste mensual. Sin mantenimiento, una automatización se degrada en cuestión de meses.
Sí, y es lo que recomendamos. El primer paso habitual es un solo flujo: la respuesta inicial y la calificación del prospecto. Una vez ese flujo funciona y hay datos reales, se añaden agendamiento, seguimiento y reportes. Cada etapa se cotiza por separado.
Un chatbot sigue un guion: si el usuario dice A, responde B. Un agente de IA razona sobre el objetivo, decide qué herramienta usar y ejecuta acciones —consultar tu calendario, escribir en el CRM, cerrar una cita— sin que cada rama esté programada de antemano.
Depende de cuánto vale cada cliente, no de cuántos mensajes recibes. Con 30 consultas al mes y un ticket alto, recuperar dos o tres que se perdían por responder tarde ya paga el sistema. Con ticket bajo y poco volumen, normalmente conviene empezar solo por la web.
Los datos son tuyos. Cynocta actúa como encargado del tratamiento y tu negocio como responsable, conforme a la Ley 1581 de 2012 en Colombia. Las conversaciones se almacenan en la infraestructura que acordemos, incluido tu propio servidor, y no se usan para entrenar modelos.
Sí. Trabajamos en remoto con negocios de toda Latinoamérica y España, en español. Los precios de referencia están en dólares y se pueden pagar en pesos colombianos, euros o dólares. La diferencia horaria dentro de América no afecta al soporte.
Cada plan tiene un compromiso concreto y medible: la web publicada en dos semanas, o el bot respondiendo en menos de tres minutos todos los días. Si no se cumple, seguimos trabajando sin costo adicional hasta cumplirlo. No hay contratos de permanencia.
¿Tu caso es distinto? Cuéntanoslo y te decimos con honestidad si podemos ayudarte.
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